CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

1. Ámbito de aplicación

2. Identificación de las partes

3. Registro

4. Precios

5. Pago

6. Entrega

7. Desistimiento

8. Garantía y devoluciones

9. Datos de carácter personal

10. Ley aplicable y jurisdicción

 

 

1.- Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la compra de cualquiera de los productos de Coyoteatelier, que se efectúe a través de su página web      www.coyoteatelier.com.

La contratación a través de esta página web implica, así mismo, el conocimiento y aceptación de su aviso legal.

2.- Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de uso de los productos y servicios ofrecidos en la URL www.coyoteatelier.com (en adelante la web) son suscritas, por el titular del dominio, Coyoteatelier, cuyo correo electrónico de contacto es: hello@coyoteatelier.com

Son suscritas también por el USUARIO. Tendrán esta consideración las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.

Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho.

Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.

3.- Registro

Para poder adquirir los productos de Coyoteatelier, el usuario de la web debe registrarse previamente introduciendo sus datos personales y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Los datos recogidos en el formulario formarán parte de la base de datos del Titular, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.

El usuario puede elegir los productos a través de un catálogo online, donde figura el nombre, descripción y precio de cada producto.

4.- Precios

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de formalización del pedido. En cada caso se indicará debidamente si deben o no abonarse y el importe que corresponda a los gastos de envío. Los precios que aparecen detallados en cada pedido incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y los gastos de envío, en su caso.

5.-Pago

Una vez seleccionados los productos a adquirir, el usuario podrá elegir entre los siguientes medios de pago:

-Tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® 

-Pasarela de pago de la entidad Banco Sabadell

-Paypal

Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, se redireccionará al usuario a una página de pago segura (servidor SSL) y el proceso se realizará a través de Paypal. Toda la información que el usuario intercambie con el servidor de pago será encriptada e ilegible para terceros.

Una vez recibido el pago, se formaliza el pedido. En las 24 horas siguientes el comprador recibirá un acuse de recibo, por medio de correo electrónico, donde constarán todos los términos de la contratación realizada, en el  mismo idioma  con el que realizó el pedido.

Si el comprador observara algún error en los datos, podrá solicitar su rectificación mediante un correo electrónico enviado a hello@coyoteatelier.com.

6.- Entrega

El tiempo estimado para la entrega de cada producto es el señalado al formalizar el pedido.  Los plazos estimados se aplican a periodos laborables y siempre para Península Ibérica y Baleares. Para el resto del Mundo se incrementan estos plazos en otros 15 días naturales.

La entrega se realizará en la dirección postal indicada por el comprador en el momento del pedido mediante un servicio de mensajería.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo ya que depende de diversos factores como la destinación y la disponibilidad del Producto. 

Para los cuentos personalizados o para envíos fuera de España de cualquier producto, se indicará el plazo de entrega en la confirmación de pedido.

Un retraso en la entrega originado por causas que no sean imputables directamente a Coyoteatelier, no será causa justificada para la anulación por el comprador del pedido ni para la reclamación de ningún tipo de indemnización a Coyoteatelier.

7. Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, a contar desde la recepción del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento del mismo sin que esto le comporte penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento el comprador deberá proceder a la comunicación por correo electrónico a hello@coyoteatelier.com de su voluntad inequívoca de desistir del contrato. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: y enviando el siguiente formulario:

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

“A la atención de Coyoteatelier:

-Nombre del comprador

-Dirección del comprador y horario de recogida del producto

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto: ………………………., que corresponde al pedido recibido el día ……………………………….. 

— Fecha”

Teniendo en cuenta que el comprador comunicará el desistimiento mediante correo electrónico, para verificar su identidad será necesario que realice la comunicación desde la misma dirección de correo electrónico que facilitó para registrarse como Usuario de la página web.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, indicándonos en tal caso el número de cuenta corriente donde desea que procedamos a ingresarle el importe pagado. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.  

Una vez ejercitado su derecho de desistimiento, deberá proceder a la devolución del producto a Coyoteatelier en el mismo estado en el que se recibió, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique el desistimiento, a cuyo efecto le será enviado,  un servicio de mensajería al domicilio indicado, dentro de los horarios de recogida especificados al comunicar el desistimiento. El coste del servicio de mensajería correspondiente a la devolución del producto, será a cargo del comprador.

No obstante lo anterior, no se podrá hacer uso del derecho de desistimiento cuando se trate de un artículo hecho por encargo según las especificaciones del comprador, como en el caso de los cuentos personalizados. 

8.- Garantía y devoluciones.

Toda devolución de producto, cualquiera que sea su causa, deberá remitirse en su embalaje y estado original. 

El procedimiento de devolución se iniciará a través del Servicio de Atención al Cliente de Coyoteatelier, con el que puede contactar a través de la sección de Contacto de la web.

Además del supuesto de desistimiento, pueden darse los siguientes casos de devolución del producto:

-Por defectos producidos en el transporte o error en el envío cometido por Coyoteatelier. Si en el momento de la entrega el comprador aprecia  que el producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o aprecia, en la misma forma, que la mercancía recibida no se corresponde con la solicitada en el pedido, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Coyoteatelier, mediante correo electrónico dirigido a la dirección hello@coyoteatelier.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para proceder a la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo.

-Por defectos del producto manifestados en el plazo de dos años posteriores a la entrega (garantía). En el caso de que con posterioridad a la entrega correcta del producto, se manifieste algún defecto en el producto que implique su falta de conformidad, el comprador tendrá derecho a la reparación si es posible o la sustitución por uno nuevo, a su elección. Para ello deberá comunicar a Coyoteatelier, mediante correo electrónico dirigido a la dirección hello@coyoteatelier.com el defecto que padece el producto tan pronto como tenga conocimiento.

9.- Datos de carácter personal

Para poder formalizar el contrato y adherirse a las presentes Condiciones Generales de Contratación, el cliente deberá facilitar necesariamente los siguientes datos personales:

-Nombre y apellidos o razón social

-Dirección de correo electrónico

-Dirección postal para recibir el pedido

-Teléfono de contacto

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, del 13 de diciembre, le informamos que los datos personales datos personales facilitados por los usuarios quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros del Titular con la finalidad de prestar y ofrecer sus servicios. Así mismo, le informamos de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, enviar un correo electrónico a hello@coyoteatelier.com. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. 

En el caso de facilitar datos personales sobre menores de edad, sobre los que no se ostente la tutela o patria potestad, es requisito indispensable que se obtenga previamente el consentimiento de los padres o tutores del menor.

El Titular se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento los medios técnicos existentes. 

El Titular informa que no realiza comprobaciones sobre la veracidad de los datos, por lo que se atendrá, en cada caso, a los datos introducidos por el Usuario, sean veraces o no.

10.- Ley aplicable y jurisdicción

El contrato y las Condiciones Generales de Contratación se rigen por las leyes españolas. Para cualquier divergencia surgida de la interpretación o aplicación del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio si lo hubiera, a la decisión de los tribunales de Granollers, España.